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Mitarbeiter (m,w,d) Customer Support

Die Flowbird Deutschland GmbH ist eine serviceorientierte Vertriebsgesellschaft mit Sitz in Kiel und gehört zur weltweit agierenden Flowbird Gruppe, einer der marktführenden Anbieter technischer Systemlösungen im Bereich der kommerziellen Parkflächennutzung.

Am Standort Kiel umfasst die Flowbird-Produktpalette insbesondere komplexe Systeme der modernen Parkraumbewirtschaftung, vom vernetzen Parkscheinautomaten bis hin zu Smartphone-basierten Lösungen für unsere international agierenden Kunden. Dazu sind wir nicht nur eng mit unseren Kunden vernetzt, sondern pflegen auch eine dienstleistungsorientierte Betreuung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin Mitarbeiter (m,w,d) am Standort Kiel im Customer Support

Deine Aufgaben:

  • Technische Unterstützung für nationale/internationale Kunden sowie für den Field Service bei Installation und Fehlerbehebung bei Anlagen zur Parkraumbewirtschaftung am Telefon und per E-Mail
  • Technischer Support im After Sales bei Schadensaufnahmen und Ersatzteilbestellungen
  • Ausarbeitung und Durchführung von Schulungen für Kunden sowie dem Field Service in Präsenz und Remote per Video
  • Schriftliche Bearbeitung von Support-Anfragen mithilfe von Ticket-Systemen und E-Mail
  • Mitarbeit an internen Prozessen und Projekten zur Optimierung des Customer Supports
  • Dokumentation/ Protokollierung von Anfragen sowie Fehlerbeschreibungen mit Lösungsweg

Das bringst du idealerweise mit:

  • Du hast eine elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Vorkenntnisse. Ein Quereinstieg aus einem anderen technischen Bereich ist möglich.
  • Erste Erfahrung in der Störungs- und Fehleranalyse von Maschinen sowie Fehlerbehebung sind von Vorteil, analytisches Denken wird vorausgesetzt
  • Du besitzt gute allg. EDV Kenntnisse, MS Office sowie in Remote Control Software (Teamviewer)
  • Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit
  • Deine Freude an der verbalen Kommunikation mit Kunden, dein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein sowie dein didaktisches Geschick bei der Durchführung von Schulungen im internationalen Umfeld und deine Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Wir bieten:

  • Unbefristete und zukunftsorientierte Arbeitsplätze
  • Sorgfältige Einarbeitung und Entwicklung der persönlichen Stärken
  • Ein sicheres Festgehalt sowie attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
  • Die Möglichkeit auch tageweise im Homeoffice zu arbeiten
  • Kostenfreie Parkplätze sowie freie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) am Standort Kiel-Wik
  • 30 Tage Urlaub/Jahr

Wenn wir euer Interesse geweckt haben, in einer wachsenden und international agierenden Unternehmensgruppe tätig zu werden, dann freuen wir uns auf eure Bewerbungen per Email unter Angabe der Gehaltsvorstellung sowie eines möglichen Eintrittstermins.

Es erwarten euch spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem hoch motivierten Team und ein leistungsgerechtes Einkommen. Wir freuen uns auf euch!

Ansprechpartnerin:

Flowbird Deutschland GmbH
Frau Gabriele Nemzack
Am Kiel-Kanal 2
24106 Kiel
+49 431 3059-113
gabriele.nemzack@flowbird.group
www.flowbird.group

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Kiel
Vollzeit, Unbefristet
Abgeschlossene Lehre/Ausbildung

Veröffentlicht am 20.11.2021

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