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Sachbearbeiter:in Service-Center Backoffice

Die Stadtwerke Lübeck gewährleisten mit ihren Produkten eine sichere und effiziente Energieversorgung und den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und stehen für soziales Engagement. Wir leisten damit Jahr für Jahr einen wichtigen Beitrag für Lübeck und die angrenzenden Gemeinden.

Die Stadtwerke Lübeck GmbH sucht für die Abteilung Service-Center Backoffice mit einer Arbeitszeit von 19,5 Stunden/Woche, befristet bis zum 30.06.2025, Sie als

Sachbearbeiter:in Service-Center Backoffice

Ihre Aufgaben:

  • Mit dem Ziel, Kund*innen glücklich zu machen, bearbeiten Sie energiewirtschaftliche Kundenvorgänge, vorwiegend schriftlich und digital
  • Sie unterstützen unser Frontoffice-Team bei telefonischen Kundenkontakten
  • Sie haben Spaß daran, besonders komplexe und kniffelige Vorgänge für Privat- und Gewerbekund:innen fallabschließend zu lösen
  • Zur fallabschließenden Klärung interagieren Sie mit unterschiedlichen internen und externen Schnittstellen
  • Beschwerden nehmen Sie ernst und sehen sie als Chance für Verbesserungen
  • Für Sie ist es eine Selbstverständlichkeit, Kundendaten zu pflegen und diese stets aktuell zu halten
  • Sie nutzen unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung

Ihr Profil:

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
  • Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
  • Kommunikationsvermögen im Kundenkontakt in Wort und Schrift, Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist
  • routinierter Umgang mit MS Office; idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U
  • zuverlässiger Arbeitsstil und Lust, Verantwortung zu übernehmen

Unser Angebot:

  • eine sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen in einer ansprechenden Region, in der andere Urlaub machen
  • abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen Sie Ihre Ideen und Kompetenzen einbringen können, und eine faire Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V in der Entgeltgruppe 7
  • eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit starkem Zusammenhalt im Team
  • flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
  • Unterstützung von Eltern durch Eltern-Kind-Büro und die Möglichkeit der Notfall-Kinderbetreuung sowie berufliche Förderung von Frauen auf der Grundlage des bestehenden Frauenförderplans
  • vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
  • zahlreiche Gesundheitsangebote für Ihr Wohlbefinden

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bitte bewerben Sie sich online über unsere Karriereseite.

Stadtwerke Lübeck GmbH
Bereich Personal und Organisation
Frau Sarah Manzow...

Sachbearbeiter:in Service-Center Backoffice

Lübeck
Teilzeit, Befristet

Veröffentlicht am 21.08.2022

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