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Teamassistenz und Kundenkontakt (m/w/d)

 

Vollzeit (40,0 h / Woche) am Standort Lübeck / Homeoffice

Du möchtest deine Talente in einem tollen Team richtig entfalten?
Ein herzliches Miteinander mit Professionalität verbinden?
Herzlich willkommen im Rapid-Team!

Seit vielen Jahren sind wir der führende Software-Anbieter und Online-Marketing-Dienstleister für Bestattungsunternehmen im gesamten deutschsprachigen Raum. Eine Branche, die sich in einem großen und faszinierenden Umbruch befindet, an dem du teilhaben kannst: Modernisierung, Transparenz, Digitalisierung – das sind die Themen. Mit rund 1.300 Kunden, über 6.000 Anwendern, mehr als 100 Mitarbeitern und vielen spannenden Neuentwicklungen sind wir Vorreiter, setzen Trends und bieten dir Zukunftssicherheit.  Für unser aktuell 13-köpfiges Team Web-Marketing und Unternehmenskommunikation suchen wir dringend Verstärkung im Bereich Teamassistenz und Kundenkontakt.

Deine Aufgaben und Herausforderungen

  • Gemeinsam mit deiner Kollegin kümmerst du dich um alle organisatorischen Abläufe im Team – von der Projektpflege in unserer CRM-Software bis zum Einholen von Informationen bei Kunden
  • Du erkennst potenzielle Kommunikationslücken im Team und zum Kunden hin – und schließt sie
  • Unsere Produkte und Dienstleistungen hast du so weit verinnerlicht, dass du erste grobe Auskünfte erteilen kannst und weißt, wer im Team Detailfragen beantworten kann
  • Du behältst unsere Listen und Tools für das Projekt-Monitoring im Auge und sorgst dafür, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind
  • Kunden, die nach dem Auftrag die relevanten Informationen nicht liefern, verstehst du geschickt und mit Nachdruck „einzufangen“

Was du mitbringst

  • Du bist ein ausgesprochenes Kommunikations- und Organisationstalent und es fällt dir leicht, auf Menschen zuzugehen und ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erfassen
  • Strukturen und Prozesse kannst du gut einhalten und es fällt dir leicht, Vorschläge für Verbesserungen oder Neuerungen einzubringen – aber du kannst auch gut mit Situationen umgehen, die erstmal in kein Schema passen
  • Als sprachgewandter Mensch macht es dir große Freude, von dieser Begabung Gebrauch zu machen, dich auf unterschiedliche Gegenüber einzustellen und jeden dort „abzuholen“, wo er gerade steht
  • Du hast keine Probleme, schnell den Telefonhörer in die Hand zu nehmen und Dinge „auf dem kurzen Dienstweg“ zu klären, ob mit Kunden oder im Team; auch die Kommunikation per Video-Call gehört für dich zum alltäglichen Umgang
  • Fehlende Informationen besorgst du dir ggf. in Eigeninitiative – natürlich erst nach der Einarbeitung!
  • Du kennst dich mit den MS Office Programmen gut aus – wir erwarten in dieser Hinsicht aber auch keine außergewöhnlichen Spezialkenntnisse
  • Explizite Buchhaltungskenntnisse sind nicht erforderlich, jedoch hast du eine hohe Affinität zu Zahlen, wenn es um die Erstellung von Angeboten und die Pflege der Unternehmenssoftware geht
  • Du hast bereits erste Erfahrungen in Sachen Teamassistenz gesammelt und verfügst über die notwendige Lebenserfahrung; wenn du darüber hinaus auch etwas Hintergrund im Marketing-Umfeld mitbringst, ist das nützlich aber nicht unbedingt notwendig

Was wir dir bieten

  • Ein tolles Team mit Kolleg*innen zwischen 24 und 57 und einem offenen, herzlichen und wertschätzenden Umgang auf Augenhöhe
  • Dankbare und in den allermeisten Fällen sehr zufriedene Kunden, die dem Unternehmen oft bereits Jahrzehnte vertrauen
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei angemessenem, mit zunehmendem Know-how wachsenden Gehalt
  • Weitgehend flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit) und die Möglichkeit, bis zu 25% aus dem Homeoffice zu arbeiten
  • 30 Tage Urlaub, frisches Obst und Getränke, gute Hard- und neueste Software und ein moderner, ruhiger Arbeitsplatz im historischen Speicher direkt an der Untertrave
  • Eine gründliche Einarbeitung und jede Menge Wissenstransfer von erfahrenen Kollegen
  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sehr sicheren Arbeitsumfeld

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über das Bewerbungsformular und darauf, dich möglichst bald kennen zu lernen!

Dein Ansprechpartner ist Christian Meier und du erreichst ihn unter christian.meier@rapid-data.de. Wir freuen uns, wenn deine Bewerbung auch etwas über deine Persönlichkeit verrät – es ist uns wichtig, dass wir auch menschlich alle gut zusammenpassen.

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Veröffentlicht am 06.05.2022

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