Das Ostseeheilbad Zingst mit seinen 16.000 Gästebetten, gelegen an einem 15 km langen, breiten Sandstrand an der türkisfarbenen Ostsee, inmitten des Nationalparks - sucht für seine kommunale Tourismusgesellschaft eine/n
Bereichsleiter/in Gästeservice (m/w/d)
Sie steuern Marketing & Vertrieb ganzheitlich und treffen Entscheidungen auf Basis von Kennzahlen und suchen eine neue Herausforderung?
Dann übernehmen Sie bei uns die Verantwortung für den Unternehmensbereich „Gästeservice mit den Abteilungen: Zimmervermittlung, Hotel Haus 54, Tourismusinformation mit Strandbewirtschaftung, Museumshof, Experimentarium und Bibliothek.
In dieser Position führen Sie mehrere Teamleiter mit ihren Teams und entwickeln Gesamtbereich erlösseitig, personell, strategisch und inhaltlich weiter.
Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für alle Bereiche des Gästeservices
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie gezielte Entwicklung der Teamleiter und Teams
- Projektmanagement im Bereich Onlinevertrieb insbesondere von Zimmern und Ferienwohnungen, Digitalisierung
- Weiterentwicklung sämtlicher Gästekontaktpunkte
- Aufbau und Steuerung eines integrierten, datenbasierten Vertriebsmanagements
- Analyse relevanter KPIs sowie Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen zur nachhaltigen Erlössteigerung und Kostenoptimierung
- Aktiver Ausbau und Steuerung aller Vertriebskanäle mit klarem Fokus auf digitale Reichweite und Auslastungsoptimierung
- Entwicklung und Umsetzung bereichsübergreifender Vertriebs- und Umsatzstrategien
- Weiterentwicklung von Angeboten und Produkten in enger Zusammenarbeit mit regionalen Partnern und Leistungsträgern
- Sicherstellung effizienter, standardisierter Prozesse sowie kontinuierliche Optimierung aller Abläufe im Verantwortungsbereich
- Budgetverantwortung inklusive Haushaltsplanung, Kostensteuerung und Investitionsplanung
- Vertragsmanagement mit Eigentümern, Partnern und externen Dienstleistern
- Sicherstellung eines professionellen Qualitäts- und Beschwerdemanagements
- Förderung einer leistungsorientierten und bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium, idealerweise in Betriebswirtschaft, Tourismusmanagement oder vergleichbar
- Mehrjährige Führungserfahrung, vorzugsweise in einer mehrstufigen Führungsstruktur
- Nachweisbare Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von Vertriebsstrukturen
- Fundierte Kenntnisse, Erfahrungen und Affinität im Umgang mit digitalen Systemen, Buchungsportalen, Channel Managern und Plattformvertrieb
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Steuerung über Kennzahlen (KPI)
- Unternehmerisches Denken sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Führungskompetenz
- Erfahrung in Budgetplanung, Kostensteuerung und Investitionsentscheidungen
- Regionale Verbundenheit ist wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen IT- und Office-Anwendungen
Was wir Ihnen bieten
- Eine Schlüsselposition in direkter Linie mit der Geschäftsführung
- Großer Gestaltungsspielraum und echte Einflussmöglichkeiten auf die strategische Entwicklung
- Arbeiten dort, wo andere Urlaub machen - direkt an der Ostseeküste
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit/Teilzeit möglich)
- Unbefristete Anstellung mit 30 Tagen Urlaub
- Sonn- und Feiertagszuschläge sowie zusätzliche Benefits
- Betriebliche Krankenversicherung und weitere Zusatzleistungen
- Weiterbildungen, Workshops und Teamevents
- Ein einzigartiges Arbeitsumfeld mit direktem Bezug zum Gast
- 15 km feiner Sandstrand - auch als Kulisse für Ihre Ideen
Wichtig sind uns Engagement, unternehmerisches Denken und Intuition sowie eigenverantwortliches Handeln mit starkem Teamfokus - für die nachhaltige Entwicklung des Tourismus im Ostseeheilbad Zingst.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an geschaeftsfuehrung@zingst.de.
Kur- und Tourismus GmbHSeestr. 56 / 18374 Zingstwww.zingst.de
