Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d)
Als Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Stärken einzusetzen und mit uns den Kundenservice auf das nächste Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen sich jederzeit bestens betreut fühlen.
Bereich
Customer Service
Standort
Kiel, Pleidelsheim, Hybrid
Vertragsart
Vollzeit & unbefristet
Startdatum
Ab sofort
https://www.amic.de/dokumente/karriere/stellenausschreibung-mitarbeiter-customer-service.pdf
Das erwartet Dich
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk
- Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen
- Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus
- Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
- Grundlegendes Wissen zu Windows- und Netzwerktechnologien
- Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamer Zusammenarbeit
- Idealerweise bringst du außerdem Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche mit:
- Kundenservice oder First-Level-Support
- Anwendung einer kaufmännischen Softwarelösung
- Kenntnisse in der Agrar- und/oder Food-Branche
Das macht uns besonders:
- Einen attraktiven, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Einbindung in ein freundliches und hochmotiviertes Team
- Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit
- Ein faires Bonussystem
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am Heiligabend und Silvester
- Und das ist noch nicht alles: Weitere Benefits entdecken.
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Dein HR-Team
Iris Horwath & Dennis Mohr
+49 (0)431-9902-0
karriere@amic.de
Über AMIC®
Wir sind ein mittelständisches Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Kiel und einer süddeutschen Niederlassung in Pleidelsheim bei Stuttgart. Seit über 40 Jahren entwickeln wir spezialisierte ERP-Softwarelösungen für Agrar- und Lebensmittelbetriebe. Dabei leisten wir einen entscheidenden Beitrag zur Effizienz und Nachhaltigkeit in der gesamten Lieferkette landwirtschaftlicher Produkte und Lebensmittel und unterstützen die Versorgung unserer Gesellschaft mit den notwendigen Produkten und Rohstoffen, die es zum Leben braucht.
Was sagt das Team?
Einblicke aus Customer Service
> „Bei der Arbeit habe ich Raum für persönlichen und authentischen Ausdruck - hier kann ich so sein, wie ich bin. Wir haben ein herzliches Miteinander, nicht nur im Team, sondern auch mit unseren Kund:innen. Herausforderungen lösen wir gemeinsam!“
Mitarbeiterin, Customer Service
