Disponent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als unser neuer Disponent im Service-Team bist Du die zentrale Schnittstelle und sorgst dafür, dass unsere Servicetechniker optimal eingesetzt werden. Deine Hauptaufgaben umfassen:

• Du planst und koordinierst effizient die Einsätze unserer Servicetechniker (für Wartung, Reparatur, Inbetriebnahme) im DACH-Raum und international.
• Du erstellst die notwendigen kaufmännischen Dokumente für die Serviceeinsätze.
• Du stimmst Termine ab und kommunizierst professionell mit Kunden, Servicetechnikern und Servicepartnern.
• Du übergibst die Aufträge nach dem Einsatz zur reibungslosen Abrechnung.
• Du wirkst aktiv bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse mit.
• Du stellst die zeitnahe Bereitstellung von Werkzeugen und Materialien für unsere Serviceteams sicher.
• Du verfolgst eine optimale Logistik unter Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit, Kosten und Personalverfügbarkeit.
• Du disponierst basierend auf Prioritäten und den Anforderungen an Serviceverträge und verfolgst die Ausführung von der Ticketzuweisung bis zum Abschluss und der Übergabe der Berichte zur Abrechnung.
• Du koordinierst Subunternehmer und/oder Partner für ergänzende Leistungen, wann immer dies erforderlich ist.