Guest Relation Manager/in (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n zuverlässige/n und engagierte/n Guest Relation Manager/in (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Sicherstellen eines exzellenten Gästeservices sowie Bearbeitung von Anfragen, Feedback und Beschwerden
• Pflege und Weiterentwicklung von Gästebeziehungen - besonders zu VIPs und Stammgästen
• Koordination spezieller Wünsche, Events oder Überraschungen für Gäste
• Überwachung der Gästezufriedenheit, Durchführung von Follow-ups und Online-Rezensionsmanagement

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Tourismusbranche
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office oder Guest Relation Bereich, idealerweise im gehobenen Hotelumfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Diskretion und sicheres Auftreten
• Herzlichkeit, Organisationstalent und ein echtes Gespür für Menschen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten dir

• Einen angenehmen Arbeitsplatz in einem motivierten Team
• Ein sicheres Arbeitsumfeld in einem modernen Hotelbetrieb
• Verpflegung während der Arbeitszeit und weitere Mitarbeitervergünstigungen wie z.B. einen zusätzlichen Urlaubstag zum Geburtstag

Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gerne über das Portal, telefonisch oder per E-Mail!