IT Servicetechniker [m/w/d]
Altenholz (Kiel), Kaltenkirchen
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung
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Wer wir sind
Die Bolde GmbH ist ein etabliertes Systemhaus im Norden und Teil der GBC Group, einer stark wachsenden IT-Unternehmensgruppe.
Seit über zehn Jahren unterstützen wir mittelständische Unternehmen beim stabilen Betrieb, der Weiterentwicklung und der Modernisierung ihrer IT-Landschaften - mit Fokus auf Microsoft-Technologien.
Unser Anspruch ist nicht „Feuer löschen“, sondern vorausschauend arbeiten, Probleme vermeiden und IT strukturiert weiterentwickeln.
Dein Wirkungsfeld
- Als (Junior) IT-Techniker [m/w/d] bist Du die erste und zweite Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Störungen und Serviceanfragen
- Du arbeitest nah am Kunden, vor Ort und remote, mit einem hohen Anspruch an Zuverlässigkeit, Servicequalität und klare Kommunikation
- Du bist nicht nur Ausführender, sondern ein technischer Problemlöser [m/w/d], der Ursachen analysiert, Lösungen erklärt und nachhaltig umsetzt
Deine Aufgaben & Verantwortung
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support und Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen bei Anwendern (Onsite Support)
- Klassifizierung, Priorisierung und lückenlose Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
- Selbstständige Lösung von Standardproblemen (z. B. Benutzerverwaltung, Softwarefehler, einfache Netzwerkprobleme)
- Analyse und Behebung komplexerer technischer Störungen im Second-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Clients, Drucker, mobile Geräte)
- Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen
- Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
- Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von technischen Dokumentationen
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern (Third-Level-Support)
Was Du mitbringst
- Erweitertes, solides Fachwissen in Hardware, Software und Netzwerkbasis
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen (Client & Server)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
- Führerschein Klasse B (notwendig für Onsite-Einsätze)
- Analytisches Denken, Troubleshooting-Fähigkeiten und saubere Dokumentationsgewohnheiten
- Gutes Zeitmanagement und Fähigkeit zur Priorisierung
- Hohe Lernbereitschaft
Nice-to-Haves:
- Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen
- ITIL-Grundlagen
- Netzwerk-Kenntnisse, die über die Basics hinausgehen (Switching, Routing)
- Erfahrung im Systemhaus- oder Managed-Service-Umfeld
Was Dich bei uns erwartet
- Klare Verantwortlichkeiten und realistische Erwartungshaltungen
- Abwechslungsreiche Kundenumgebungen mit Microsoft-Fokus
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung
- Kollegiale Zusammenarbeit in überschaubaren Teams
- Moderne Arbeitsplätze und professionelle Ausstattung
- Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)
- Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der GBC Group
(Benefits wie Teamevents, Standortkomfort oder Zusatzservices sind vorhanden, stehen aber nicht im Mittelpunkt - entscheidend ist die fachliche Arbeit.)
Unser Bewerbungsprozess
- Kurzer Quick Check (ca. 30 Minuten)
- Fachliches Interview inkl. praxisnahem Use Case (Troubleshooting-Szenario)
- Optional: persönliches Kennenlernen vor Ort
- Entscheidung & Angebot
- Referenzgespräche erfolgen ausschließlich mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung
Hast Du Fragen?
Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter jobs@gbc-gruppe.com oder melde dich telefonisch direkt bei uns: 07031-4146450.
Deine Ansprechpartner
Lisa Stöckl
Alexander Becker
Über uns
Die GBC Group ist eine inhabergeführte IT-Unternehmensgruppe mit über 500 Mitarbeitenden.
Wir bündeln spezialisierte IT-Dienstleister unter einem Dach und schaffen durch Standards, Transparenz und Leistungsorientierung ein Umfeld, in dem Verantwortung übernommen und Entwicklung möglich wird.
Wir wachsen dynamisch - ohne Konzernbürokratie - und verbinden unternehmerische Freiheit mit klaren Strukturen.
Wer bei uns arbeitet, möchte gestalten, Leistung zeigen und Wirkung erzielen.
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