Junior Feedback Manager (m/w/d)

Über uns

Manche Momente brauchen ein offenes Ohr – genau hier kommen Sie ins Spiel. Im Feedback Point sind Sie die direkte Verbindung zwischen Gast und Organisation. Sie hören zu, handeln lösungsorientiert und tragen mit Ihrem Engagement maßgeblich dazu bei, dass aus Herausforderungen positive Gästeerlebnisse entstehen.

Ihre Aufgaben

Erste Ansprechperson für Feedback, Anregungen und Wünsche unserer Gäste
Individuelle persönliche Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes Gästebindung
VIP Handling inklusive Vorbereitung der Anreisen und persönlichem Zimmercheck
Reklamationshandling inklusive Korrespondenz
Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
Qualitätskontrolle der Abläufe rund um den Gast in der Reservierung, Service Point und im Housekeeping sowie Ausarbeitung effizienter Gästekonzepte
Erstellung von Statistiken und Reportings

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder abgeschlossenes Studium in der Hotellerie oder vergleichbar
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstbewusstes, emphatisches und positives Auftreten im Umgang mit Menschen
Rhetorische Begabung und Kommunikationsstärke
Objektives, serviceorientiertes und lösungsorientiertes Handeln
Selbstständige Arbeitsweise und stressresistent
Interkulturelle Kompetenz

Ihr Job – Ihr Me(e)hrwert

Unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
Ein motiviertes Team und eine offene, kollegiale Arbeitsatmosphäre
Attraktive Preisvorteile für Freunde und Familie
Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten
Minutengenaue elektronische Zeiterfassung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem vollständigen Kalenderjahr der Betriebszugehörigkeit
Crew-Restaurant mit täglich wechselnden Gerichten für einen kleinen Preis
Kostenfreie Parkplätze
5-Tage-Woche
Täglich kostenfreier Shuttleservice zwischen dem Weissenhäuser Strand und Oldenburg i. H.
Und vieles mehr