Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte - vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
in Wedel
16,00 - 18,00 € je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- attraktives und leistungsgerechtes Gehalt (gem. TV-V)
- eine vielseitige und herausfordernde Aufgabe in einem tollen Team
- gute Einarbeitung sowie eine Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung
- ausgezeichnete Rahmenbedingungen, Work-Life Balance, Zuschuss zum HVV-Ticket, Jobrad, Zusatz-krankenversicherung, Zuschuss zur Altersvorsorge, Essenszuschuss, Werktarif Strom u.v.m
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich
- mit Deinem Know-how berätst Du zu unseren Energieprodukten, Tarifen und Services, dabei findest Du für jedes Anliegen die passende Lösung
- Anfragen, Reklamationen und Vertragsangelegenheiten bearbeitest Du gewissenhaft
- auch im Beschwerdemanagement bist Du gefragt, mit Fingerspitzengefühl trägst Du dazu bei, dass kritische Situationen professionell gelöst werden
- Tarif- und Preisanpassungen setzt Du kundenorientiert um - dabei behältst Du stets den Überblick über aktuelle Entwicklungen
- Du bringst Deine Ideen aktiv ins Kampagnenmanagement ein, egal ob zur Kundenbindung oder -rückgewinnung, Deine Impulse zählen
- gemeinsam mit dem Team entwickelst und realisierst Du zielgerichtete Vertriebsmaßnahmen
- in bereichsübergreifenden Projekten unterstützt Du bei der Optimierung und Digitalisierung unserer Prozesse - Deine Perspektive bringt uns weiter
Was wir uns von Dir wünschen:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position mit
- in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation fühlst Du Dich sicher - Du findest die richtigen Worte, ob am Hörer oder auf dem Bildschirm
- der Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen gehört für Dich zum Arbeitsalltag
- Du denkst analytisch und strukturiert, auch komplexe Sachverhalte erkennst Du schnell und entwickelst durchdachte Lösungsansätze
- die Zusammenarbeit im Team macht Dir Spaß
- Deine Aufgeschlossenheit und eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
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Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
