Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Leitung Kundenservice (m/w/d)
Vollzeit, Zentrale
Ihre Aufgaben
- Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten zur Kundenberatung
- Erstellen von Servicevorgängen, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung
- Aktive Mitarbeit im Kundenservice u.a. Bearbeitung von Kundenanfragen
- Übergreifende Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen
- Aufzeichnung und Dokumentation von Kundenservice-Maßnahmen
- Vorbereitung von Gesprächsvorlagen sowie Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter/innen im Kundenservice
- Förderung eines positiven und motivierenden Arbeitsumfelds
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrungen im Bereich der Kundenberatung sind erforderlich
- Sie sind teamfähig, verfügen über eine hohe Serviceorientierung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Sie sind stressresistent und kümmern sich geduldig, souverän und kompetent um die Anliegen unserer Kunden
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in SAP B1
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und verfügen über eine hohe soziale Kompetenz
Diese Vorteile erwarten Sie
Wir bieten ein familiäres Betriebsklima mit flacher Hierarchie, kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation mit hilfsbereiten und engagierten Kolleginnen und Kollegen. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger Ausstattung. Kostenfreie Getränke, frisches Obst und freie kostenlose Parkplätze stehen Ihnen zur Verfügung. Weil Gesundheit bei uns groß geschrieben wird, bezuschussen wir Fitnessmitgliedschaftenn. Für das leibliche Wohl am Standort Buchholz ist mit unserem Bistro mit täglich frisch zubereiteten Speisen gesorgt.
Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, sowie großzügige Mitarbeiterrabatte sind bei uns selbstverständlich.
Über leguano
Leguano ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Vertrieb von Barfußschuhen spezialisiert hat. Schuhe, welche die gesündeste und natürlichste Art der Fortbewegung ermöglichen und zugleich das Gefühl des Barfußlaufens erlebbar machen. Wir legen großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und das Wohlbefinden unserer Kunden.
Made in Germany ist die Devise und das natürliche Barfußlaufen Teil der Firmenphilosophie. Seit der Firmengründung 2009 expandiert die Firma stetig, verfügt über ein großes Händlernetzwerk und baut das deutschlandweite Filialnetz zukünftig weiter aus. International ist leguano ebenfalls auf Erfolgskurs und hat diverse europäische und internationale Geschäftspartner. Das inhabergeführte Unternehmen aus Buchholz beschäftigt über 500 Mitarbeiter. leguano vereint Mode mit Tragekomfort und erobert mit Barfußschuhen „Made in Germany“ die Füße der Nation.
Dafür brauchen wir SIE! Werden Sie Teil der leguano-Familie!
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Ihre Ansprechpartnerin
Anika Grenner
+49 (0) 2683 94305 22
bewerbung@leguano.eu
Haben Sie noch Fragen? Dann melden Sie sich bei mir - ich helfe Ihnen gerne weiter!
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