Mitarbeiter Customer Service & Logistikkoordination (m/w/d)
Fulfillment, Import und Kundenbetreuung | Minijob, Teilzeit oder Vollzeit | Standort: Trittau
Über Lagerhero24
Lagerhero24 ist eine Marke der Nord Invest Immobilien . Wir unterstützen unsere Kunden bei Fulfillment- und Lagerdienstleistungen sowie bei internationalen Transport- und Importlösungen. Dazu koordinieren wir unter anderem See-, Luft- und Bahnfrachten und arbeiten mit Partnern in Deutschland und Übersee - insbesondere in China - zusammen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige und digital versierte Persönlichkeit, die unsere Kunden professionell betreut und gleichzeitig die Verbindung zwischen Büro, Lager und externen Logistikpartnern bildet.
Deine Aufgaben
- Du bist Ansprechperson für Interessenten und Bestandskunden rund um Fulfillment, Lagerung, Import und internationale Transporte.
- Du klärst Kundenanfragen, ermittelst den konkreten Bedarf und sorgst für eine schnelle, verbindliche Kommunikation.
- Du holst Angebote für See-, Luft- und Bahnfrachten bei unseren Partnern in Deutschland und Übersee ein - bei internationalen Kontakten auch auf Englisch.
- Du kalkulierst und erstellst mit Hilfe unserer Software und Preislisten Kundenangebote für Fulfillment-, Lager- und Importdienstleistungen und versendest diese eigenständig.
- Du fasst offene Angebote systematisch nach, dokumentierst den Bearbeitungsstand und begleitest Interessenten bis zum Abschluss über unser Ticketsystem Hubspot .
- Du betreust bestehende Kunden, koordinierst laufende Anliegen und bearbeitest Servicefälle und Tickets.
- Du pflegst Kunden-, Angebots- und Vorgangsdaten in HubSpot und arbeitest mit unserem Warehouse-Management-System WEMALO.
- Du stimmst dich eng mit unserem Lagerteam ab und sorgst dafür, dass Informationen zwischen Kunden, Büro und operativem Lager vollständig weitergegeben werden.
- Wenn es im Tagesgeschäft erforderlich ist, unterstützt du pragmatisch bei operativen Aufgaben im Lager.
- Je nach Erfahrung und Stundenumfang übernimmst du zunehmend Verantwortung für die selbstständige Organisation dieses Aufgabenbereichs.
Das bringst du mit
- Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, Groß- und Außenhandelsmanagement oder Büromanagement. Auch Bewerber mit vergleichbarer Berufserfahrung oder engagierte Quereinsteiger sind willkommen.
- Erfahrung im Customer Service, in der Logistik, im Fulfillment, im Import oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung ist von Vorteil.
- Du kommunizierst freundlich, klar und verbindlich - telefonisch und schriftlich.
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst mit internationalen Partnern sicher auf Englisch kommunizieren.
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich und behältst auch mehrere offene Vorgänge zuverlässig im Blick.
- Du bist systemaffin, arbeitest dich schnell in neue Software ein und hast keine Berührungsängste mit digitalen Prozessen.
- Der Umgang mit Microsoft Excel und PowerPoint sowie mit Google Drive oder vergleichbaren Cloud-Anwendungen ist dir vertraut.
- Erfahrungen mit HubSpot, WEMALO oder anderen CRM-, Ticket- beziehungsweise Warehouse-Management-Systemen sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Du verstehst dich als Bindeglied zwischen Kunde und Lager, arbeitest lösungsorientiert und packst bei Bedarf auch selbst mit an.
Das bieten wir dir
- Eine abwechslungsreiche Schnittstellenposition mit Einblick in Customer Service, Fulfillment, Lagerlogistik und internationalen Import
- Direkte Kommunikationswege und die Möglichkeit, deinen Verantwortungsbereich aktiv mitzugestalten
- Einen Beschäftigungsumfang, der zu deiner Erfahrung und Verfügbarkeit passt: vorzugsweise Teilzeit, alternativ Minijob oder Vollzeit
- Die Chance, bei entsprechender Erfahrung einen eigenständigen Aufgabenbereich zu übernehmen
- Eine praxisnahe Tätigkeit mit engem Kontakt zu Kunden, Logistikpartnern und unserem Lagerteam
Rahmenbedingungen
- Beginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Arbeitsort: Trittau
- Arbeitszeit: Minijob, Teilzeit oder Vollzeit; genaue Stundenanzahl nach Vereinbarung
- Vergütung: abhängig von Qualifikation, Erfahrung und vereinbartem Verantwortungsumfang
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit kurzem Lebenslauf, möglichem Eintrittstermin und deiner gewünschten Wochenstundenzahl.
Bitte sende deine Unterlagen an:
Ansprechpartner: Aydin Yagoubi
E-Mail-Adresse: Info@lagerhero24.de
Web: www.lagerhero24.de
