Mitarbeiter/-in Servicecenter (m, w, d), Kennziffer: 198AE2025
Bei der Hanse- und Universitätsstadt Rostock ist **zum nächstmöglichen Zeitpunkt **o.g. Planstelle **unbefristet **in Vollzeit mit 39 Wochenstunden im Stadtamt, Abteilung Migrationsamt zu besetzen. Die Stelle ist nicht teilzeitfähig.
Die Hanse- und Universitätsstadt Rostock liegt direkt an der Ostsee und ist somit für viele nicht nur ein ideales Reiseziel, sondern auch eine Stadt, die Urlaub, Leben und Arbeit miteinander vereint. Rostock hat aber neben seinem maritimen Flair viel zu bieten. Als größte Stadt Mecklenburg-Vorpommerns und als Wirtschaftsstandort mit starken Unternehmen ist sie ein attraktiver Arbeitsort, der zudem sehr familienfreundlich ist.
Ansprechpartnerin: Bärbel Seemann, Tel. +49 381 381-1319
Wir suchen eine / einen Mitarbeiter/-in (m, w, d) für folgende Aufgaben:
- Aufgaben im Bereich der Kundensteuerung des Migrationsamtes: Empfang von Besucher/innen (m,w,d), Anliegenvorklärung, Informationen und Auskunftserteilung, Weiterleitung von Bürger/innen (m,w,d) an die Ansprechpartner/innen (m,w,d), Terminvergaben usw.
- Bearbeitung einfacher Anliegen im unmittelbaren Kundenkontakt, insbesondere - Annahme von Meldungen und Ausgabe von Antragsunterlagen in Angelegenheiten des Migrationsamtes
- Erfassung und Pflege von Kundendaten, Bearbeitung von Veränderungsmitteilungen, Erledigen von ausländerrechtlichen Datenabfragen
- Absicherung des Postein- und Ausganges des Migrationsamtes (Sichten, Verteilen, etc.)
- Sicherstellen der Dokumentenausgabe im Servicecenter des Migrationsamtes (Bereitstellung und Ausgabe der elektronischen Aufenthaltstitel und sonstiger relevanter Dokumente an die Bürger/innen (m,w,d))
Voraussetzungen
- abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung z.B. als Verwaltungsfachangestelle/r (m,w,d) oder Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement (m,w,d)
- Erfahrungen in einem Servicecenter, Sekretariat o.ä.
- Erfahrungen in einer Ausländerbehörde wünschenswert
- Grundkenntnisse im Ausländer- und Aufenthaltsrecht wünschenswert
- Affinität zu den Themen Migration und Integration
- Eigeninitiative, Selbständigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein sowie Durchsetzungsvermögen bei Gesprächen im Servicecenter
- ausgeprägte Sozialkompetenz, insbesondere Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie ein hohes Maß an Belastbarkeit
- Kenntnisse der englischen Sprache und weitere Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert
- Deutschkenntnisse auf C1-Sprachniveau** ** Entgelt:
Die Planstelle ist nach TVöD, Entgeltgruppe 5 bewertet.
Zudem bieten wir:
- sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- individuelle Personalentwicklung
- betriebliches Gesundheitsmanagement
- familienfreundliche Arbeitsbedingungen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Jahresurlaub
- Jahressonderzahlung (§ 20 TVöD-VKA)
- betriebliche Altersvorsorge (ATV-K)
- DeutschlandTicket (mit einem Preisvorteil von insgesamt 30%)
- Standortsicherheit Rostock
- Dienstradleasing
Schwerbehinderte Menschen und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Bewerber/-innen (m, w,d), die Tätigkeiten für das Allgemeinwohl ausüben, können bei ansonsten gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt werden.
Bitte bewerben Sie sich auf unserer Homepage (www.rostock.de/karriere) über das Online-Formular.
Die Bewerbungsfrist endet am 14.12.2025.
Bewerber/-innen (m, w, d), die einen Umzug nach Rostock planen, können sich kostenlos an das Welcome Center der Region Rostock wenden. Die zentrale Anlaufstelle unterstützt bei der Suche nach Wohnraum, Kinderbetreuungsangeboten, Jobperspektiven für den mitziehenden Partner, Freizeitaktivitäten und vieles mehr. Weitere Informationen unter:
www.welcome-region-rostock.de
welcome@region-rostock.de
