Order Management & Customer Service Coordinator (m/w/d) Defence Industry

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• In Ihrer Rolle als Order Management & Customer Service Coordinator (m/w/d) bearbeiten Sie Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Abwicklung und stimmen sich dabei eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik und Produktion ab
• Zu Ihrem Aufgabengebiet gehört außerdem die Klärung von Lieferterminen sowie die Nachverfolgung offener Aufträge und Rückmeldungen an Kunden
• Sie übernehmen die Pflege von Auftrags- und Kundenstammdaten in den eingesetzten Systemen und achten dabei auf eine korrekte und vollständige Dokumentation
• Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Reklamationen, indem Sie Ursachen aufnehmen und Lösungen gemeinsam mit den Fachbereichen abstimmen
• In dieser Funktion als Order Management & Customer Service Coordinator (m/w/d) stehen Sie im regelmäßigen Austausch mit nationalen und internationalen Kunden und tragen zu einem reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft bei