Product Support Engineer (d/m/w) Voll- und Teilzeit möglich ab 32 Std.

Arbeiten bei Coherent - Vieles spricht dafür! Coherent ist das weltweit größte Laserunternehmen. Tausende Mitarbeitende in über 40 Ländern arbeiten an führenden Photonik-Lösungen für industrielle, wissenschaftliche und medizinische Anwendungen. Die besten Talente in diesem Bereich arbeiten jetzt Hand in Hand an zukunftsweisenden Technologien, die im Markt die Standards setzen. Neben vielen Vorteilen für Kunden, eröffnen sich auch für jeden Mitarbeiter sehr attraktive Perspektiven für die persönliche und fachliche Entwicklung - in einem technisch spannenden Umfeld. Eine sehr kollegiale Atmosphäre, Professionalität und die internationale Zusammenarbeit prägen das Arbeitsklima.
Als Product Support Ingenieur sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich der Unterstützung unserer weltweiten Vertriebs- und Serviceorganisation sowie unserer Kunden verschrieben hat.

• Technischer Support: Bereitstellung von technischem Support für unsere Vertriebs- und Servicepartner sowie direkte Kundenunterstützung bei technischen Anfragen, einschließlich Fehlerbehebung, Problemlösung und Unterstützung bei der Integration.
• Produkt- und Prozessverbesserung: Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, einschließlich Produktmarketing, Finance, Operation, IT und Manufacturing Engineering, um Produkt- und Prozessverbesserungen zu identifizieren und umzusetzen.
• Effiziente Abwicklung von Servicerückläufern: Verantwortlich für die effiziente Abwicklung von Servicerückläufern in den Fabriken, um eine schnelle und qualitativ hochwertige Reparatur sicherzustellen, und dabei stets als Advocat des Kunden zu agieren.
• Kostenüberwachung: Überwachung der Kosten im Zusammenhang mit Serviceprozessen und -aktivitäten, um sicherzustellen, dass alle Maßnahmen wirtschaftlich durchgeführt werden.
• Dokumentation: Erstellung von technischen Dokumentationen, Anleitungen und FAQ, um unseren Kunden und Partnern eine umfassende Unterstützung zu bieten.

Deine Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften
• 3-5 Jahre Berufserfahrung mit einem technisch erklärungsbedürftigen Produkt und idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden.
• Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis in Verbindung mit einer hohen Kundenorientierung. (sehr solide Englisch und Deutschkenntnisse auf B2-Niveau sind wichtig).
• Kenntnisse und Affinität zu Excel, Access, Power BI sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative.

Vorteile

• Ausführliche, strukturierte Einarbeitung in den ersten 6 Monaten und ein/e Pate/in für die schnelle Integration in das Team
• Attraktive Perspektiven für die persönliche und fachliche Entwicklung
• Technisch sehr spannendes Umfeld in einer Wachstumsbranche
• Flexible Arbeitszeiten
• Modern ausgestattetes, neues Firmengebäude mit sehr gut ausgestatteter Cafeteria
• Geförderte Gesundheitsprojekte und Sportevents
• Zusatzunfallversicherung und betriebliche Altersvorsorge
• Vorteilsprogramm für Unternehmensaktien
• JobRad - Möglichkeit zum Fahrradleasing
• Gute Erreichbarkeit mit Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreien Mitarbeiterparkplatz inkl. Ladestationen
• Standortvorteil: Nähe zur Ostsee

Kontaktinformationen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Möchtest Du in unserem großartigen Team am Erfolg des Unternehmens mitwirken, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
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Du hast noch Fragen? Für Rückfragen steht Dir Annekathrin unter der Rufnummer 0451 40 60 1100 gerne zur Verfügung.