Sachbearbeiter Qualitätssicherung (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Hako GmbH - Unternehmenszentrale Bad Oldesloe
Wir suchen
für unsere Qualitätssicherung am Standort Bad Oldesloe zum nächstmöglichen Termin unbefristet in Vollzeit einen Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanträgen unter Berücksichtigung vertraglicher und gesetzlicher Vorgaben
- Kommunikation mit Kunden, Servicepartnern und Lieferanten im Rahmen von Reklamations- und Schadensfällen (in Englisch und Deutsch)
- Erstellung und Verwaltung von Gewährleistungsdokumentationen sowie Pflege der relevanten Daten im ERP-System
- Analyse und Bewertung von Schadteilen in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse im Bereich Reklamationsmanagement
- Mitwirkung bei der Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Qualitätssicherung und zur Identifikation systematischer Fehlerquellen
- Erkennen von Häufungen und Schwerpunkten bei Reklamationen zur gezielten Ursachenanalyse und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
Ihr Profil
- Erfolgreicher Abschluss einer Techniker- oder Meisterausbildung im Bereich Maschinenbau oder Elektrotechnik, idealerweise mit Erfahrung im Reklamations- oder Gewährleistungsmanagement
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, After-Sales oder Qualitätssicherung von Vorteil
- Technisches Verständnis sowie Fähigkeit zur Analyse von Fehlerbildern und Schadensursachen sowie übergreifende Maschinenbau- und Fahrzeugkenntnisse
- Verhandlungsgeschick gegenüber Lieferanten (in Englisch und Deutsch)
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP)
- Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
Neben einem vielseitigen, verantwortungsvollen und sicheren Arbeitsplatz, bei attraktiver und leistungsgerechter Vergütung finden Sie bei uns noch folgendes:
- Betriebskantine mit AG-Zuschuss
- Sonderzahlungen (z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, monatliche Sachbezugskarte uvm.)
- Flexible Arbeitszeit (Gleitzeitkonto)
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Bikeleasing
- Betriebssportgruppen
- Zuschuss zum Zahnersatz
- Mitarbeiterrabatte
- Zusammenarbeit mit Familie & Beruf im HanseBelt
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Über uns
Lösungsanbieter für die Reinigungs- und Kommunaltechnik
Die Hako-Gruppe zählt zu den führenden Maschinenherstellern auf dem globalen Markt der Reinigungs- und Kommunaltechnik. Mit innovativen Reinigungsmaschinen und multifunktionalen Geräteträgern steht Hako Dienstleistern, Industrie, Handel und der öffentlichen Hand mit einem engmaschigen globalen Distributions- und Servicenetz in mehr als 60 Ländern zur Verfügung.
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