Serviceberater (m/w/d)

Ob PKW oder Transporter - in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht. Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.
Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Service-Teams!
Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:

• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Leistungsorientierte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebskrankenkasse sowie Betriebsarzt und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge sowie weitere Vergünstigungen

Deine Aufgaben

• Fahrzeuge aktiv übernehmen, Fahrzeugdiagnosen erstellen und Fahrzeuge an die Kundschaft übergeben
• Unsere Kundschaft beraten und betreuen
• Umfänge der Kundendienst- und Reparaturarbeiten festlegen sowie Reparaturaufträge erstellen
• Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung von Teamauslastung und Termineinhaltung
• Probefahrten mit der Kundschaft durchführen
• Aktives Verkaufen von Zusatzleistungen
• Kostenabsprachen mit der Kundschaft, Versicherungen und Sachverständigen treffen und überwachen
• Durch eine sorgfältige und gezielte Betreuung die Bindung der Kundschaft an unser Haus fördern und so Deinen Beitrag zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens leisten
• Kundenreklamationen zeitnah, zügig und umfassend bearbeiten, Qualitätsüberwachung durchführen und dokumentieren
• Deine Kommunikationsstärke sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team nutzen
• Sich mit einer ausgeprägten Lernbereitschaft kontinuierlich unterstützt durch unsere vielseitigen Qualifizierungsmaßnahmen weiterentwickeln
• Vertretungsweise die Serviceberater-Tätigkeit im Unfallgeschäfts übernehmen