Serviceberater (m/w/d) PKW/VAN, Mercedes-Benz AG, Niederlassung Lübeck

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Serviceberater (m/w/d) PKW/VAN, Mercedes-Benz AG, Niederlassung Lübeck Serviceberater (m/w/d) PKW/VAN, Mercedes-Benz AG, Niederlassung LübeckKopfbereichArbeitKraftfahrzeugtechnikermeister/inServiceberater (m/w/d) PKW/VAN, Mercedes-Benz AG, Niederlassung LübeckMercedes-Benz Group AGVollzeitLübeckab 01.05.2024befristet für 12 MonateHeuteStellenbeschreibung

Tätigkeitsbereich: Sonstiges
Fachabteilung: Kundendienst PKW/NFZ Lübeck
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Lübeck
Startdatum: 01.05.2024
Veröffentlichungsdatum: 01.05.2024
Stellennummer: MER00035BM
Arbeitszeit: Vollzeit

Aufgaben

Ob PKW oder Transporter - in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht. Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.
Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Service-Teams!
Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:
30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Leistungsorientierte Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebskrankenkasse sowie Betriebsarzt und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge sowie weitere Vergünstigungen

Deine Aufgaben

Fahrzeuge aktiv übernehmen, Fahrzeugdiagnosen erstellen und Fahrzeuge an die Kundschaft übergeben
Unsere Kundschaft beraten und betreuen
Umfänge der Kundendienst- und Reparaturarbeiten festlegen sowie Reparaturaufträge erstellen
Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung von Teamauslastung und Termineinhaltung
Probefahrten mit der Kundschaft durchführen
Aktives Verkaufen von Zusatzleistungen
Kostenabsprachen mit der Kundschaft, Versicherungen und Sachverständigen treffen und überwachen
Durch eine sorgfältige und gezielte Betreuung die Bindung der Kundschaft an unser Haus fördern und so Deinen Beitrag zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens leisten
Kundenreklamationen zeitnah, zügig und umfassend bearbeiten, Qualitätsüberwachung durchführen und dokumentieren
Deine Kommunikationsstärke sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team nutzen
Sich mit einer ausgeprägten Lernbereitschaft kontinuierlich unterstützt durch unsere vielseitigen Qualifizierungsmaßnahmen weiterentwickeln
Vertretungsweise die Serviceberater-Tätigkeit im Unfallgeschäfts übernehmen

Qualifikationen

Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein, besitzt Du:
Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung
Meisterprüfung des Kfz-Handwerks, zertifizierter Serviceberater (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert, anderenfalls die Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Berufserfahrung in der Servicebetreuung wünschenswert
Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Systemen im Servicebereich
Affinität zu neuen Medien und Digitalisierungsprozessen
Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Samstagsdiensten
Mindestens Führerschein Klasse B
Für uns zählen nicht nur Deine Qualifikationen, es soll auch menschlich passen! Sind für Dich Zuverlässigkeit, Kollegialität und Kundenorientierung ebenso wichtig wie für uns, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Die Tätigkeit ist in Vollzeit und befristet auf 12 Monate. Wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert!
Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf und ein Anschreiben bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung". Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Bewerbungen per Mail oder in Papierform mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich unter der Tel.-Nr.: 0451/4500-527 zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Benefits

-Coaching
-Betriebs­arzt
-Mobilitäts­angebote
-Mit­arbeiter Events
-Mit­arbeiter­rabatte möglich
-Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
-Mit­arbeiter­handy möglich
-Essens­zulagen
-Gesund­heits­maß­nahmen
-Hybrides Arbeiten möglich
-Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
-Park­platz
-Gute An­bindung
-Flexible Arbeits­zeit möglich

Kontakt

Jolien Witt
Email: jolien.witt@mercedes-benz.com
Fackenburger Allee 66
23554 Lübeck

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