Stellenbeschreibung_Service Manager

Technologie, auf die sich unsere Kunden und Partner verlassen können. Lösungen, die unter extremen Bedingungen über viele Jahre hinweg funktionieren. Dafür sorgen unsere Mitarbeitenden mit ihrem Fachwissen und ihrer Leidenschaft für Technik, Tag für Tag.
Wir sind stolz darauf, dass Noris im Schiffbau und in der Verkehrstechnik als verlässlicher Partner geschätzt wird. Unser neuer Imagefilm zeigt, wie wir „All Ways Reliable“ leben, wofür wir stehen und was das für unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden bedeutet.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung unseres Teams aus Servicetechnikern und Assistenten für Automations- und Steuerungssysteme
• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen und Kundenanfragen
• Eigenständige Durchführung von Serviceeinsätzen bei ausgewählten Projekten und komplexen Fällen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Rückfragen, Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Sicherstellung der Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Unterstützung und fachliche Weiterentwicklung der Servicetechniker im Team
• Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Vertrieb und technischer Entwicklung
• Dokumentation von Serviceeinsätzen und Pflege der technischen Unterlagen
• gelegentliche Teilnahme an Inbetriebnahmen, Inspektionen und Servicearbeiten an Automatisierungsanlagen im weltweiten maritimen Einsatz

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Schiffsbetriebstechnik oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung (3-5 Jahre) im technischen Service, idealerweise im maritimen Umfeld oder in der Automatisierungstechnik
• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination eines Teams von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Automatisierungs- und Steuerungstechnik
• Erfahrung in Projektmanagement und Servicekoordination
• Sehr gute Englisch und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; mindestens B2
• Analytische Denkweise, kundenorientiertes Handeln und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum an der Schnittstelle zwischen Technik und Führung
• Überwiegend büro- bzw. standortbasierte Tätigkeit in Rostock - Außeneinsätze auf Schiffen nur gelegentlich.
• Ehrlichkeit sowie einen wertschätzenden Umgang
• Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
• Zuschuss zum Dienstrad oder Jobticket