Systemingenieur After Sales (m/w/d)

Systemingenieur After Sales (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Produktmanagements suchen wir ab sofort für unseren Standort Brackel (bei Hamburg) einen:

Systemingenieur After Sales (m/w/d)

in Vollzeit (40 Std./Woche)

Ihre Aufgaben

• Durchführung anwendungsnaher Systemtests neuer Firmware-Releases zur Sicherstellung der Qualität
• Second Level-Support bei technischen Eskalationen
• Aktive Mitwirkung in der systematischen Reklamationsbearbeitung und tiefgehenden Ursachenanalyse
• Analysieren von IT-Systemen und Schnittstellen im Live-Betrieb zur schnellen Fehleridentifikation bei Störungen
• Spezifikation von technischen Anforderungen zur kontinuierlichen Optimierung der Betriebsführung bei Bestandskunden
• Begleitung von System-Updates und der Re-Qualifikation der EMH-Produkte in bestehenden Kunden-IT-Systemen
• Interner technischer Ansprechpartner für die Produktpflege bei operativen Störungen und Integrationsproblemen im laufenden Betrieb
• Erstellung und kontinuierliche Pflege von technischer Dokumentation, FAQs sowie Troubleshooting-Guides für den First Level Support
• Durchführung technischer Schulungen für interne Service-Techniker und externe Kunden zur Wartung und Fehlerbehebung
• Strukturierte Rückspiegelung wiederkehrender Störungsbilder an das Produktmanagement zur nachhaltigen Produktverbesserung

Ihr Profil

• Hochschulabschluss im Bereich Ingenieurwesen oder technischer Bereich
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Berufserfahrung mit komplexen IT-Systemen
• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Kommunikation und Umgangsformen mit Kunden und Partnern
• Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Unser Angebot

• Eine abwechslungsreiche und sinnvolle Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchiestufen
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Gesundheitsangebote für eine ausgeglichene Work-Life-Balance

EMH metering GmbH & Co. KG

Personalabteilung
Neu-Galliner Weg 1
19258 Gallin

E-Mail: career@emh-metering.com