Technischer Kundeninnendienstmitarbeiter (m/w/d) für Support und technische Beratung zu unseren Sicherheits- und Flottenmanagementsystemen
Permanent employee, Full-time · Tornesch, Remote - Office Deutschland (Mobil)
Ihre Aufgaben
- Technische Unterstützung unserer Kunden und Außendienstservicetechniker bei: Inbetriebnahmen, Wartung, Serviceeinsätzen und Troubleshooting
- den Produkten ELOprotect, ELOshield, ELOvision und ELOfleet
- Analyse und Lösung technischer Fragestellungen via: Telefon, E-Mail, Online-Chat und virtuellen Meetings
- Dokumentation von Supportfällen und Ableitung von Verbesserungsvorschlägen für Produkte und Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement, der Entwicklung und dem technischen Außendienst
- Unterstützung bei der Erstellung von Anleitungen, FAQs und internen Wissensdatenbanken
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, IT oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Umfeld industrieller Elektronik oder Softwarelösungen
- Technisches Verständnis für Sensorik, Netzwerktechnik, Maschinensteuerungen oder IoT-Systeme
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung - auch in herausfordernden Situationen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Warum wir?
- Intensive Einarbeitung in unsere innovativen Produkte und Technologien
- Zusammenarbeit in einem interdisziplinären, internationalen Team
- Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsplatzgestaltung (inkl. Homeoffice-Option)
- Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven
- Regelmäßige internationale Team Events
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Über uns
ELOKON ist ein renommiertes, international tätiges Technologieunternehmen in dem schnell wachsenden Markt der Intralogistik. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben hochmoderne und ausgezeichnete Assistenzsysteme - ähnlich denen, die Sie aus der Automobilbranche kennen. Diese innovativen Lösungen sind speziell für Gabelstapler, fahrerlose Transportsysteme und mobile Roboter konzipiert. Unser Kundenstamm reicht vom deutschen Mittelstand bis hin zu internationalen Großkonzernen weltweit.
Das Herzstück unseres Unternehmens sind unsere rund 130 Mitarbeitenden, die mit Kompetenz und Engagement die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen. Als Vorreiter unserer Branche setzen wir auf Nachhaltigkeit - und diese beginnt in unserem Team: Gezielte Förderung, eigenverantwortliches Arbeiten und flache Hierarchien schaffen ein Arbeitsklima, das Spitzenleistungen ermöglicht.
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