Abteilungsleitung Kundenbetreuung/Head of CRM (m/w/d) Bereich Umweltanalytik

Abteilungsleitung Kundenbetreuung/Head of CRM (m/w/d) Bereich Umweltanalytik

Arbeitsort: 24116 Kiel
Anstellungsart: Festanstellung
Umfang: Vollzeit
Arbeitszeit: Gleitzeitregelung mit Kernarbeitszeit
Die Nachfrage nach zuverlässiger Analytik steigt rasant. Deshalb verstärken wir kontinuierlich unsere Labore um neue Mitarbeiter*innen. Werden auch Sie Teil unseres Teams!
ZU IHREN AUFGABEN ZÄHLEN

• Sie sind als Führungskraft unsere Abteilung Customer Service der zentrale Ansprechpartner und eine wichtige Vertrauensperson & Repräsentant für unsere Kunden
• Sie verantworten die disziplinarische Führung (Personalorganisation, ~planung & ~entwicklung) und die fachliche Leitung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitern
• Durch Ihr Engagement garantieren Sie die termingerechte Auftragsbearbeitung und Freigabe von Prüfberichten sowie eine langfristige Zufriedenheit unserer Kunden als Basis einer stabilen Geschäftsbeziehung
• Ihre abteilungsübergreifende Zusammenarbeit & Kommunikation mit Kollegen aus angrenzenden Abteilungen & Vertrieb fördert eine reibungslose Probenbearbeitung
• Sie tragen zur Weiterentwicklung Ihrer Abteilung & deren Kundenbeziehungen bei
• Sie implementieren neue Prozesse und optimieren bestehende Abläufe (KPI-Monitoring, Lean-Ansatz)

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes Studium (Master/Ingenieur/Ph.D.) in Chemie, Geowissenschaften, Umweltwissenschaften oder ein vergleichbares naturwissenschaftliches Studium
• Möglichst mehrjährige Führungserfahrung im Bereich der Analytik oder Kundenbetreuung
• Versierte Kenntnisse im Bereich Umwelt- oder Kommunalanalytik (Trinkwasser, Abwasser, Klärschlamm) sind wünschenswert
• Sehr gute Englisch- & EDV-Kenntnisse (MS Office)
• Sie zeigen eine selbstständige strukturierte Arbeitsweise & exzellentes Organisationsvermögen, gepaart mit überdurchschnittlichem Engagement
• Sie besitzen ein herausragendes Kommunikationsvermögen für Ihre tägliche Zusammenarbeit mit Ihrem Team ebenso wie die interne abteilungsübergreifende Abstimmung & einen service-orientierten Kunden~ & Vertriebskontakt
• Zu Ihren stärken zählen Eigenverantwortlichkeit, Belastbarkeit und Flexibilität mit einer hohen Motivation Innovationen voran zu bringen

IHR PLUS

• Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz in einem krisenstabilen Unternehmen
• Beitrag zu gesellschafltich relevanten und nachhaltigen Dienstleistungen
• Leistungsgerechtes Gehalt
• Teilhabe am unternehmerischen Erfolg
• Flexible Arbeitseinteilung nach Absprache
• Aufstiegschancen innerhalb der Firma in einer zukunftsorientierten Branche

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