Bürogehilf(e/in) (Homeoffice möglich)

Wir stellen ein - ab sofort
Kundensupport (m/w/d) - Minijob in Teilzeit
Remote - Einarbeitung vor Ort in Norderstedt bei Hamburg

Über uns

InternetQ ist ein BaFin-lizenziertes Zahlungsinstitut für Mobile Payment & Direct Carrier Billing und KYC-Lösungen. Von Norderstedt aus ermöglichen wir mobile Bezahlvorgänge über die großen deutschen Netzbetreiber. Wir sind ein kleines, eingespieltes Team mit kurzen Wegen - und Teil einer internationalen Gruppe.

Deine Rolle

Du übernimmst den Support für unsere Endkund:innen und bearbeitest eingehende Anfragen rund um unser Angebot Kanzraoo - dabei geht es meist um Kündigungen oder Reklamationen zu bestehenden Abonnements.

• Du bearbeitest eingehende Endkundenanfragen schriftlich per E-Mail über unser Ticketsystem.
• Du beantwortest Anliegen rund um Abonnements - insbesondere Kündigungen und Reklamationen.
• Du nutzt vorgefertigte Textbausteine für eine schnelle und einheitliche Bearbeitung.
• Du dokumentierst jede Anfrage sauber im Ticketsystem, damit nichts liegen bleibt.

Das bringst Du mit

Besondere Qualifikationen benötigst Du nicht - wichtig sind uns vor allem diese Punkte:

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit PC, Internet und E-Mail.
• Ein freundliches, kundenorientiertes Auftreten - auch in der schriftlichen Kommunikation.
• Eine eigene, stabile Internetverbindung für die Arbeit im Homeoffice.

Das bieten wir

• Einen Minijob in Teilzeit mit freier Zeiteinteilung - Du organisierst Dir Deine Arbeitszeit selbst.
• Nach der Einarbeitung arbeitest Du vollständig remote von zu Hause aus.
• Die benötigte Hardware stellen wir Dir zur Verfügung.
• Eine strukturierte Einarbeitung vor Ort in Norderstedt bei Hamburg.
• Klare Abläufe durch standardisierte Textbausteine und ein übersichtliches Ticketsystem.
• Ein kleines, eingespieltes Team als Teil einer internationalen Gruppe.

**Klingt nach Dir?** Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an Patricia: p.koll-hellerung@internetq.com