Leitung Kunden-Service-Center (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Leitung Kunden-Service-Center (m/w/d) Leitung Kunden-Service-Center (m/w/d)KopfbereichArbeitBankkaufmann/-frauLeitung Kunden-Service-Center (m/w/d)Kieler Volksbank eGVollzeitKielab sofortHeuteStellenbeschreibungWir sind

eine moderne, leistungsstarke und erfolgreiche regionale Genossenschaftsbank mit einem Bilanzvolumen von rund 2 Mrd. Euro und permanent wachsendem Marktanteil. Unsere 280 Mitarbeitenden stehen den Mitgliedern und Kunden rund um die Kieler Förde persönlich zur Verfügung.
Wir suchen Sie
zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Leitung Kunden-Service-Center (m/w/d)
Unser Angebot an Sie:
Sie führen das Team unseres Kunden-Service-Centers disziplinarisch und fachlich
Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung des Funktionsbereichs durch konzeptionelle Projektarbeit und deren operative Umsetzung
Sie stellen die Einhaltung aller Anforderungen und Vorgaben sicher
Laufende und strukturierte Modellierung und Weiterentwicklung der Prozesse und Abläufe im Kunden-Service-Center
Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsstandards zur permanenten Optimierung der Kundenzufriedenheit

Das zeichnet Sie aus

Sie bringen eine bankspezifische Ausbildung und ein betriebswirtschaftliches Studium oder gleichwertige Qualifikationen mit
Sie haben idealerweise mehrjährige, einschlägige Führungs- und Berufserfahrung in den oben beschriebenen Aufgaben
Als leidenschaftlicher Vertriebler überzeugen Sie mit Ihrem verbindlichen Auftreten und ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie durch Ihre Beratungskompetenz und Erfahrungen im Vertrieb
In der Führung agieren Sie werteorientiert mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein und profitieren von Ihrer überzeugenden Persönlichkeit
Sie haben eine strukturierte, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Damit sind Sie bestens ausgerüstet:
Beim Team-Partner von Holstein Kiel und dem THW Kiel warten auf Sie spannende Aufgaben, vielseitige Projekte, Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen und ein tolles kollegiales Team!
Attraktive Vergütung
Zielgerichtete Weiterbildung/-entwicklung
Sehr gute Sozialleistungen, wie z.B. attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Arbeiten im Herzen von Kiel mit der Möglichkeit, einen Teil Ihrer wöchentlichen Arbeit aus dem mobilen Arbeiten heraus zu erledigen
Attraktive Mitarbeiterkonditionen, wie Benefits im Rahmen eines Gehaltsoptimierungsprogramms mit Bikeleasing, Telefon- und Internetzuschuss
Jobticket und Deutschlandticket
Professionelle, kostenfreie Beratung und Coaching für Mitarbeitende und Ihre Angehörigen
Eine offene und von Wertschätzung geprägte Unternehmenskultur
Machen Sie sich selbst ein Bild!
Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen!
Können wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Sie haben Fragen? Herr Frederik Priebe, Recruiter, steht Ihnen gerne zur Verfügung unter 0431/ 9802-1906 oder per Mail über personal@kieler-volksbank.de.
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