Gemeinsam für die Energiewende - Green-Tech Start-up in Rostock sucht
Mitarbeiter/in Kundensupport (w/m/d) - Stellenangebot bei ENEKA
Jetzt bewerben Arbeiten bei ENEKA
Weil wir die Klimaziele voran bringen wollen, entwickeln wir mit unserem Herzstück, der Software ENEKA.Energieplanung eine B2B SaaS-Lösung für die kommunale Wärmeplanung. Unsere Mission ist es, Arbeitsprozesse zu vereinfachen und zu beschleunigen, für eine gemeinsame grüne Zukunft.
Hier packst du an
Du bist Ansprechperson für alle technischen und fachlichen Fragen unserer Kundinnen. Beim Onboarding neuer Kundinnen und Projekte begleitest Du den Einstieg aktiv und sorgst für einen klaren, verständlichen Start. Gemeinsam mit unserem technischen Supportteam arbeitest Du an schnellen und nachhaltigen Lösungen bei Supportanfragen. Außerdem pflegst und aktualisierst Du unser Handbuch, damit es immer auf dem neuesten Stand bleibt und verständlich bleibt.
Was wir dir bieten
Flexible Arbeitszeiten & Gleitzeit
Dank Gleitzeit und flexiblen Arbeitszeiten kannst du deinen Tag so planen, wie er am besten zu dir passt - solange du innerhalb unserer Kernarbeitszeit von 9 bis 15 Uhr erreichbar bist. So bleiben Teams abgestimmt, und du behältst trotzdem maximale Freiheit in deiner Tagesgestaltung.
Remote-Working
Arbeite da, wo du dich wohl fühlst. An zwei Tagen pro Woche kannst du von Zuhause aus arbeiten. Der Arbeitsweg entfällt und du hast mehr Zeit für anderes.
Urlaub & Workation
Erhol dich mit 30 Urlaubstagen im Jahr - und wenn du Lust auf Tapetenwechsel hast: Bis zu 4 Wochen im Jahr kannst du auch aus dem Ausland arbeiten.
Eigenverantwortliches Arbeiten
Du übernimmst Verantwortung - für deine Projekte, deine Zeit und deinen Erfolg. Wir setzen auf Vertrauen statt Mikromanagement.
Familienfreundlich
Kinder sind wichtig. Punkt. Deshalb gestalten wir deinen Arbeitsalltag familienfreundlich - mit Verständnis, Flexibilität und echter Unterstützung.
Remote-Working
Arbeite da, wo du dich wohlfühlst. An zwei Tagen pro Woche kannst du von Zuhause arbeiten. Der Arbeitsweg entfällt und du hast mehr Zeit für anderes.
Top Ausstattung
Du bekommst moderne Hard- und Software, die dir den Arbeitsalltag erleichtert - damit du effizient und stressfrei arbeiten kannst.
Weiterbildung & Entwicklung
Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung - mit Weiterbildungen, Coachings und allem, was dich weiterbringt.
Das bringst du mit
Du arbeitest gerne im Team und bringst ein hohes Maß an Teamfähigkeit mit. Gleichzeitig bist Du in der Lage, Deine Aufgaben eigenständig zu priorisieren und zuverlässig umzusetzen - auch wenn es mal stressig wird, behältst Du einen kühlen Kopf. Pünktlichkeit und Verlässlichkeit sind für Dich selbstverständlich: Wenn Du etwas übernimmst, können wir uns darauf verlassen, dass es passt. Außerdem hast Du Lust, Dich fachlich und technisch weiterzuentwickeln und bleibst neugierig auf Neues. Du hast idealerweise bereits Erfahrung mit ticketbasierten Supportsystemen gesammelt und bringst grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Geoinformationssystemen (GIS) mit. Eine gewisse technische Affinität zeichnet Dich aus - Du findest Dich schnell in neue Tools und Systeme ein. Außerdem hast Du bereits im direkten Kund:innenkontakt gearbeitet und weißt, worauf es in der Kommunikation und im Service ankommt.
Vielfalt
Wir heißen vielfältige Talente willkommen - unabhängig von Religion, Geschlecht, Alter oder Herkunft. Wir betrachten Vielfalt als Triebkraft für neue Ideen und Weiterentwicklung.
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Gemeinsam machen wir Deutschland grüner!
