Mitarbeiter Vor-Ort-Service in Neubrandenburg
(w/m/d) an der Betriebsstätte Neubrandenburg
Im Geschäftsbereich Kunden-Service der NOW IT GmbH suchen wir für das Team Nord im Kompetenzcenter Vor-Ort-Service an der Betriebsstätte Neubrandenburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für ein Jahr, einen Mitarbeiter Vor-Ort-Service (w/m/d).
Deine Aufgaben
Die Mitarbeiter (w/m/d) des Teams Vor-Ort-Service an der Betriebsstätte Neubrandenburg erledigen im Wesentlichen folgende Aufgaben:
- Vor-Ort-Service im Bereich der IT-Arbeitsplatzausstattung der DRV Nord in der Region Mecklenburg-Vorpommern, in der Hauptverwaltung Neubrandenburg, den zugehörigen Regionalzentren, den Auskunft- und Beratungsstellen, den Tele-Arbeitsplätzen sowie den NOW IT internen IT-Arbeitsplätzen an der Betriebsstätte Neubrandenburg,
- Einrichten, Bereitstellen und Betrieb § funktionstüchtiger IT-Arbeitsplätze der im NOW IT-Umfeld eingesetzten Endgeräte (z. B. PC, Notebooks, Tablet, Drucker, Scanner, Mobilfunkgeräte und Zubehör) inklusive Patch- und Verkabelungsarbeiten,§ von Tele-Arbeitsplätzen inklusive Anbindung über DSL/LTE,§ nicht vernetzter Arbeitsplatzendgeräte für z.B. Onlineschulungen, Webinaren und Videokonferenzen,
- Verwalten und Administrieren der zu betreuenden Endgeräte in einem Managementtool,
- Analysieren und Beheben von Störungen an den im NOW IT-Umfeld eingesetzten Endgeräten und der Präsentations- und Medientechnik,
- Durchführen von Endgeräterollouts und Umzügen der IT-Arbeitsplätze,
- Erfassen und Pflegen von IT-Beständen in einem Managementsystem sowie Durchführen von Inventuren und Aussonderungen,
- Lagerhaltung der zu betreuenden Endgeräte, Hardwarekleinteile und Verbrauchsmaterial sowie
- Unterstützungsdienstleistungen für andere Bereiche des Unternehmens.
Was wir von Dir erwarten
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) und hast bereits berufliche Erfahrungen gesammelt.
Weiterhin bringst du folgende Kenntnisse mit:
- Betriebssystem Windows 11 inklusive Domänenstruktur
- Grundkenntnisse in Netzwerktechniken (LAN, WAN)
- Benutzer-, Software- und Hardwareverwaltung über entsprechende Managementsysteme (z. B. DX-Union, ACMP). Dazu gehören Kenntnisse im Bereich komplexer Benutzer- und Softwareverwaltungen.
- MS-Office-Produktpalette
- im Bereich PC-Technik, Notebooks, Monitore, Präsentationstechnik und Drucker
- Grundkenntnisse in ITIL
- Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit
Leistungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten gehört ebenso zu deinen Ansprüchen wie eine hohe Kundenorientierung und -freundlichkeit, technisches Verständnis sowie Problemlösungsfähigkeiten. Du zeichnest dich durch eine gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache aus.
Eine Bereitschaft zur Weiterbildung setzen wir voraus. Für die Betreuung der Außenstellen inklusive Tele-Arbeitsplätzen unserer Kunden sind Dienstreisen erforderlich. Bei diesen Außeneinsätzen sind teilweise Übernachtungen notwendig, denen du offen gegenüberstehst. Der Besitz des Führerscheins der Klasse B (Klasse 3) ist Voraussetzung für die Tätigkeit als Mitarbeiter Vor-Ort-Service (w/m/d).
