Mitarbeiter*in (w/m/d) für die Information

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Mitarbeiter*in (w/m/d) für die Information

Ihr Profil

*Abgeschlossene Ausbildung zur*zum Verwaltungsfachangestellten (w/m/d) oder
*eine abgeschlossene verwaltungsähnliche Ausbildung (z.B. Rechtsanwalts- und Notarfachangestellter, Justizfachangestellter oder Sozialversicherungsfachangestellte*r) oder
*eine mindestens dreijährige vergleichbare kaufmännische Ausbildung, möglichst mit Erfahrung in einer öffentlichen Verwaltung oder im Empfangsbereich
Ihr zukünftiger Aufgabenbereich
Die Öffnungszeiten des Fachbereichs Bürgerservice und Einwohnerwesen weichen von den Öffnungszeiten des übrigen Rathauses ab. Die Regelung der Arbeitszeit erfolgt anhand einer Personaleinsatzplanung im Schichtsystem. Grundsätzlich wird die Arbeitszeit an der Information von montags bis donnerstags von 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr und freitags von 14:30 Uhr bis 18:00 Uhr abzuleisten sein. Im Falle von Urlaubs- oder Krankheitsvertretungen kann auch ein Einsatz zu früheren Zeiten erforderlich sein.
Wesentliche Aufgaben der Stelle mit zum Teil hohem Publikumsaufkommen sind:
*Ansprechpartnerin für Bürgerinnen
*Telefonzentrale
*Verwaltung der Dienstfahrzeuge
*Terminvergabe für das Einwohnermeldeamt und verschiedene andere Bereiche des Rathauses
*Pflege der internen Telefonliste
*Aktualisierung der Verzeichnisse der Telefonkontakte
*Unterstützung im Empfangsbereich und allgemeine Büroverwaltung
*Ausgabe von Anträgen/Formularen
*Bedienen des Abholterminals (Befüllen und Entleeren)
*Unterstützung des Einwohnermeldeamtes mit leichten Bürotätigkeiten
Wichtige Kompetenzen
*Fachkompetenz
*Kundenorientiertes Verhalten
*Verhandlungsgeschick
*Hohes Maß an Durchsetzungsvermögen bei schwierigem Publikum
*Organisationtalent
*Kommunikationsfähigkeit
*Absolute Verschwiegenheit
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Bei gleicher Qualifikation werden Frauen im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten vorrangig berücksichtigt. Frauen sind daher besonders aufgerufen, sich zu bewerben.
Ansprechpartner*in (fachbezogen)
Yvonne Jacobs, Fachbereichsleitung, Tel. 040 / 535 95 - 450
Ansprechpartner*in (allgemein)
Jasmin Simon, Recruiting, Tel. 040 / 535 95 - 642
Bewerbungen bitte über das Bewerbungsportal der Stadt Norderstedt: www.norderstedt.de/stellenangebote
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