Sales Service Expert (w/m/d)

Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca. 4.000 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

• Erstellung und Bereitstellung von Lieferscheinen und Versandpapieren aus dem ERP-System sowie Ausfuhrerklärungen für Drittländer
• Klärung von export- und zollrechtlichen Fragen sowie die Beauftragung von Speditionen und Prüfung von Speditionsrechnungen
• Avisierung der zu verladenen Lieferungen inklusive Bereitstellung der Flugdaten und Versanddokumente
• Verfolgung von Vorauszahlungen und Akkreditivgeschäften
• Organisation des Versandes von Nachlieferungen und Serviceteilen
• Reklamationen von gelieferten Waren an Lieferanten, Auslieferung der Messegeräte sowie Rücksendungen von Kundenbeistellteilen
• Kontrolle der Vollständigkeit der Unterlagen zur Versandfreigabe
• Erstellen und Versand von Rechnungen aus dem ERP-System OXAION sowie Übergabe von Rechnungen und Gutschriftvorgängen an die Buchhaltung
• Ablage und Archivierung von Auftragsbearbeitungsvorgängen inklusive der Nachweisdokumente zur Versandfreigabe
• Weiterleitung von Transportschadensmeldungen an die Speditionen und Klärung der Übernahme von Kosten
• Kommunikations-/Beziehungspflicht
• Fehleranalyse und Beseitigung, Durchführung vorbeugender und korrigierender Maßnahmen im eigenen Verantwortungsbereich in Abstimmung mit dem Vorgesetzten

Ihr Profil

• Erfahrung in der Export- und Importsachbearbeitung erforderlich
• Einschlägige fachliche und praktische Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten in den Bereichen Customer Care/Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung, Export erforderlich
• Gute Kenntnisse zu Unternehmensprozessen und betriebswirtschaftliches Denkvermögen
• Hohe Dienstleistungs- und KundenorientierungKommunikationskompetenz und KonfliktlösungsfähigkeitFließende Englischkenntnisse * Kenntnisse in CRM/ERP und MS Office sowie Erfahrung in der Zollabwicklung mit ATLAS erforderlich