Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Beschreibung:

Haben Sie eine Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice und möchten Teil eines innovativen Unternehmens sein? CaraCamp, der führende Anbieter von Caravan-Management-Software, sucht engagierte Support-Mitarbeiter. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie das Beste aus unseren Softwarelösungen herausholen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen und Anwenderfragen.
• Durchführung von Schulungen und Webinaren für unsere Kunden.
• Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und FAQs.
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung der Software.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen.
• Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Wir bieten

• Attraktives Gehalt und soziale Leistungen.
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten.
• Fortlaufende Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein freundliches und unterstützendes Team.