Service Desk Agent (m/w/d)

Referenz-Nr.: AEP-151837

Service Desk Agent (m/w/d)

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab sofort als Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Altenholz mit 80% Remoteanteil.

Du unterstützt den reibungslosen IT-Betrieb durch die Bearbeitung und Koordination von Service- und Supportanfragen.
ab Juni 2026 Vollzeit Altenholz Öffentliche Verwaltung

Deine Aufgaben

• Annahme und Dokumentation von Störungen und Aufträgen inkl. Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung innerhalb eines definierten Kundenumfelds
• Planung, Koordination und Überwachung von Terminen
• Zusammenstellung und Aufbereitung von Unterlagen
• Bearbeitung fachlicher Aufgaben im Bereich ITSM-Passwörter, PIN/PUK, Vermittlungen und KIM
• Erteilung von Auskünften zu Vermittlungen, Tickets, Changes/Aufträgen sowie Mobilfunktarifen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz sowie sichere Anwendung gängiger MS-Office-Programme
• Belastbar, engagiert und teamorientiert mit erster Erfahrung in Verwaltungs-/kaufmännischen Prozessen und Servicemanagement-Tools (z.?B. ITSM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Terminierung

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 151837.

Ansprechpartner

Angélique Hambach
+49 611 4456-152
Angelique.Hambach@allgeier-public.eu
Ein Job der Allgeier Public Gruppe.
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