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Privatkunden Mitarbeiter*in comdirect

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Willkommen im Team als

Privatkunden Mitarbeiter*in comdirect

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist mit rund 48.000 Mitarbeiter:innen eine führende, international agierende Geschäftsbank mit Standorten in knapp 50 Ländern. Mit den beiden Geschäftsbereichen Privat- und Unternehmerkunden sowie Firmenkunden bietet sie ein umfassendes Portfolio an Finanzdienstleistungen an. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Aufgabe

Als Privatkunden Mitarbeiterin comdirect bist du eine Generalist*in und bearbeitest effizient und kundenorientiert alle anfallenden Tätigkeiten über alle angebotenen Kommunikationskanäle. Darüber hinaus übernimmst du die vertriebliche Kundenansprache zur Erhöhung der Kundenbindung und Wertschöpfung sowie zunehmende Betreuung der Kunden via Video-Chat. Zu deinen Aufgaben gehören:
Betreuung der Kunden und Interessenten über sämtliche Kommunikationskanäle (Telefon, Fax, E-Mail, Brief, Text-Chat und Video-Chat)
Aktive und passgenaue Ansprachen gemäß vereinbarter Service- und Vertriebsstrategien unter Einhaltung regulatorischer Anforderungen und definierter Prozesse
Bedarfs- und abschlussorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen und Aufträgen rund um die Themen Banking und Brokerage
Festigung der Kundenbeziehung durch individuelle, einfache und bedarfsgerechte Ansprache der digitalen comdirect-Lösungen
Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung der digitalen Anwendungen (z. B. Website und Apps)
Erster Ansprechpartnerin/Kontakt für unsere Kunden und Interessenten sowie ggf. Weiterleitung in die entsprechende Fachabteilung (z. B. Baufinanzierung und Vermögensverwaltung)
Neben einer Vergütung nach Bankentarif ist in Absprache auch die temporäre Nutzung unseres Homeoffice-Angebots möglich

Profil

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sind wünschenswert sowie erste Erfahrung in der telefonischen Betreuung von Kunden
Idealerweise Bank- und Wertpapierkenntnisse
Kommunikative Fähigkeiten sowie Kenntnisse in der service- und vertriebsorientierten Gesprächsführung
Hohe Affinität im Umgang mit neuen/digitalen Medien
Souveräner Umgang mit Office-Software - auch während eines Telefonats
Eigeninitiative und Engagement sorgen für rundum zufriedene Kunden

Kontakt

Du hast Lust ab sofort in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten und die digitale Bankenwelt von morgen mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Nina Bendorf, Teamleiterin Privatkunden comdirect, unter 04106-704 2037 gerne zur Verfügung.
ArbeitsorteKarte anzeigen

Privatkunden Mitarbeiter*in comdirect

Commerzbank AG
25451 Quickborn
Teilzeit, Unbefristet, Vollzeit

Veröffentlicht am 05.05.2024

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